截至2017年6月30日，21CN聚投诉平台累计共接到关于马上消费金融的投诉255件，仅11件解决。近期，关于马上消费金融的投诉主要集中在放款慢的问题。从6月29日下午17：00至6月30日下午17:00，1天内，聚投诉平台接到关于马上消费金融的投诉量已达到146件，截至发稿，仅4件获反馈解决。

根据多名投诉人反映，他们在马上金融消费申请贷款审核通过后，款项却迟迟不到账，APP一直显示正在放款状态，还有些投诉人反映APP显示已放款，款项并未实际到账，却已开始计算借款时间和利息，投诉人还普遍反映拨打客服电话却无人接听。

由于投诉马上金融消费的问题比较集中，聚投诉已于6月29日将投诉通过新浪微博私信及邮箱集中转达给马上消费金融。今日，对方来电表示，客服正在跟投诉人沟通，但未有实质反馈。

投诉专题：http://ts.21cn.com/zhuanti/.msxf.com

案例一▏祝先生投诉：马上消费金融涉嫌合同欺骗

投诉帖：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/123073

投诉内容：6月23号我在马上消费金融股份有限公司申请8000元贷款审核通过了，23号当日签订合同、且合同生效，之后就一直处在放款中，迟迟不放款，直到6月30号，现已七天了，还是没下款，打马上金融客服电话也没人接!深深的感觉到被马上金融合同欺骗，本来就是急用钱的时候、还一直在那拖延时间不放款，我希望马上金融能尽快处理此事，给我一个满意的答 复。

案例二▏翟女士投诉：马上消费金融合同签了有11天了就是不放款

投诉帖：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/119829

投诉内容：6月6号下午申请的审核秒过，合同也签了可是就是一直显示放款中，现在都6月17号了就是不到账，打了客服电话好几次才打通，等到现在了就算是寄也该到了吧，可是我每天都查就是不到账，我真的着急啊，就算不到账给我取消也行啊。

遇到此类问题如何维权？

如投诉未得到合理解决，可通过以下渠道进行维权

一、与马上消费金融协商解决

二、 如协商不成，可在聚投诉平台发布投诉：

官网：ts.21cn.com

微信服务号：聚投诉(JTS-315)

三、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融

网址：https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

微信公众号：“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】

企业名称：马上消费金融股份有限公司

法定代表人：赵国庆

登记机关：重庆两江新区市场和质量监督管理局

住所：重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

2、可向重庆银监局投诉

对外公开电话：023-63710511 、023-63710335(传真)

重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)：023-63661919

3、向工商部门投诉，渠道有下列5个：

·全国12315互联网平台：http://12315.cn

·微信公众号：全国12315互联网平台

·微信小程序：12315

·手机APP：全国12315互联网平台

·被投诉方所在地工商局投诉热线：023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉

●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

(1)举报短信网址：https://www.12321.cn/sms

(2)举报骚扰电话网址：https://www.12321.cn/harass

(3)举报短信/电话轰炸网址：https://www.12321.cn/bomber

(4)举报电话：010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信：关注微信公众账号"12321举报中心"，点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博：关注"12321举报中心"，发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码，这一点很重要)，再加星号(*号)隔开后面的短信内容，发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

(9)电子邮箱：abuse@12321.cn

●遇非法骚扰，请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报

电话：区号+110 深圳市公安局：023-110

公安局网址：http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个：

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

7、如尝试上述渠道维权后仍不满意，可向人民法院起诉。