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马上消费金融因放款慢遭集体投诉,1天新增146件

来源:2017-07-02 17:24:57

马上消费金融

截至2017年6月30日,21CN聚投诉平台累计共接到关于马上消费金融的投诉255件,仅11件解决。近期,关于马上消费金融的投诉主要集中在放款慢的问题。从6月29日下午17:00至6月30日下午17:00,1天内,聚投诉平台接到关于马上消费金融的投诉量已达到146件,截至发稿,仅4件获反馈解决。

根据多名投诉人反映,他们在马上金融消费申请贷款审核通过后,款项却迟迟不到账,APP一直显示正在放款状态,还有些投诉人反映APP显示已放款,款项并未实际到账,却已开始计算借款时间和利息,投诉人还普遍反映拨打客服电话却无人接听。

由于投诉马上金融消费的问题比较集中,聚投诉已于6月29日将投诉通过新浪微博私信及邮箱集中转达给马上消费金融。今日,对方来电表示,客服正在跟投诉人沟通,但未有实质反馈。

投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/.msxf.com

案例一▏祝先生投诉:马上消费金融涉嫌合同欺骗

投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/123073

投诉内容:6月23号我在马上消费金融股份有限公司申请8000元贷款审核通过了,23号当日签订合同、且合同生效,之后就一直处在放款中,迟迟不放款,直到6月30号,现已七天了,还是没下款,打马上金融客服电话也没人接!深深的感觉到被马上金融合同欺骗,本来就是急用钱的时候、还一直在那拖延时间不放款,我希望马上金融能尽快处理此事,给我一个满意的答 复。

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案例二▏翟女士投诉:马上消费金融合同签了有11天了就是不放款

投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/119829

投诉内容:6月6号下午申请的审核秒过,合同也签了可是就是一直显示放款中,现在都6月17号了就是不到账,打了客服电话好几次才打通,等到现在了就算是寄也该到了吧,可是我每天都查就是不到账,我真的着急啊,就算不到账给我取消也行啊。

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遇到此类问题如何维权?

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、与马上消费金融协商解决

二、 如协商不成,可在聚投诉平台发布投诉:

官网:ts.21cn.com

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

三、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融

网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】

企业名称:马上消费金融股份有限公司

法定代表人:赵国庆

登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局

住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

2、可向重庆银监局投诉

对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)

重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

·全国12315互联网平台:http://12315.cn

·微信公众号:全国12315互联网平台

·微信小程序:12315

·手机APP:全国12315互联网平台

·被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉

●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms

(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass

(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber

(4)举报电话:010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

(9)电子邮箱:[email protected]

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报

电话:区号+110 深圳市公安局:023-110

公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到[email protected]

·致电工商总局信访部门010-88652326

7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。

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